Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Gece Resepsiyonisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Gece resepsiyonisti arıyoruz. Gece vardiyasında çalışacak, otelimizin ön büro hizmetlerini yürütecek, misafirlerimize profesyonel ve güler yüzlü hizmet sunacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, otelin gece operasyonlarının sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlamakla sorumludur. Gece resepsiyonisti, misafir giriş-çıkış işlemlerini gerçekleştirmek, rezervasyonları kontrol etmek, telefonlara cevap vermek, güvenlik prosedürlerini takip etmek ve acil durumlara müdahale etmek gibi görevleri üstlenir.
Adayların müşteri hizmetleri konusunda deneyimli, iletişim becerileri yüksek, sorumluluk sahibi ve gece çalışmaya uygun olması beklenmektedir. Ayrıca otelcilik yazılımlarını kullanabilen, temel bilgisayar bilgisine sahip ve gerektiğinde hızlı karar verebilen kişiler tercih edilmektedir. Gece resepsiyonisti, otelin imajını yansıtan önemli bir pozisyondur ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışır.
Bu pozisyon, özellikle otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyen, gece çalışmayı tercih eden ve misafirlerle birebir iletişim kurmaktan keyif alan adaylar için uygundur. Gece resepsiyonisti, otelin diğer departmanlarıyla koordineli çalışarak, gece boyunca oluşabilecek her türlü duruma karşı hazırlıklı olmalıdır. Ayrıca, vardiya sonunda gerekli raporlamaları yaparak sabah vardiyasına bilgi aktarımı sağlar.
Başarılı bir gece resepsiyonisti, detaylara dikkat eden, stres altında çalışabilen ve misafirlerin ihtiyaçlarını önceden tahmin edebilen bir yapıya sahip olmalıdır. Bu pozisyon, otelin genel işleyişine katkı sağlamakla birlikte, misafirlerin güvenliğini ve memnuniyetini de garanti altına alır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Gece vardiyasında misafir giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek
- Telefonlara ve e-postalara yanıt vermek
- Rezervasyonları kontrol etmek ve güncellemek
- Güvenlik prosedürlerini takip etmek
- Acil durumlara müdahale etmek
- Gün sonu raporlarını hazırlamak
- Misafir şikayetlerini çözmek
- Otelin genel düzenini sağlamak
- Diğer departmanlarla iletişim kurmak
- Kasa işlemlerini yürütmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Gece vardiyasında çalışmaya uygun olmak
- Müşteri hizmetleri konusunda deneyim
- İyi derecede iletişim becerisi
- Temel bilgisayar bilgisi
- Otelcilik yazılımlarını kullanabilme
- Sorumluluk sahibi ve dikkatli olmak
- Stres altında çalışabilme yeteneği
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Güler yüzlü ve profesyonel tutum
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Gece vardiyasında çalışmaya uygun musunuz?
- Daha önce otel resepsiyonunda çalıştınız mı?
- Hangi otelcilik yazılımlarını kullanabiliyorsunuz?
- Misafir şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- İngilizce veya başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına ne kadar yatkınsınız?
- Gece çalışmanın sizin için avantajları nelerdir?
- Bu pozisyondan beklentileriniz nelerdir?
